Deirdre Fritz

Examen de Xidax PCs

Mon expérience avec Xidax n'était pas du tout ce à...

Mon expérience avec Xidax n'était pas du tout ce à quoi je m'attendais après avoir lu tant de critiques positives - ce n'est que d'avoir eu une mauvaise expérience, j'ai trouvé les mauvaises critiques auxquelles je peux vraiment m'identifier.
Tout d'abord, la date d'expédition allait et venait pour mon ordinateur, et ce n'est que lorsque j'ai contacté un représentant qu'ils ont dit qu'ils n'avaient pas le bon étui - d'où le retard. Mon ordinateur a finalement été expédié et je l'ai reçu des semaines après la commande. J'ai installé le PC et j'ai réalisé que mes disques durs tombaient hors des supports. Après le démarrage, j'ai eu des problèmes avec l'OS, j'ai dû passer des heures à réinstaller tous les programmes et OS.
Une semaine plus tard, je suis en cours de montage et le PC plante (me faisant perdre des heures de travail). Il a eu une panne matérielle fatale. J'ai contacté le service client et ils ont envoyé une étiquette d'expédition pour que j'envoie mon ancien PC (ce que j'ai fait le lendemain matin). Jay, du service client, a garanti une date d'expédition pour le nouveau PC, à 100%. Le lendemain de son expédition, ils ne m'avaient pas contacté, alors je les ai contactés. Jay a ensuite déclaré qu'il n'avait jamais garanti quel jour il serait expédié. Je lui ai ensuite envoyé la transcription de la conversation que nous avons eue, montrant qu'il l'avait fait. Il a essayé de me dire que ce serait ici dans quelques jours, et n'a pas été très utile (personne ne s'est excusé jusqu'à ce que j'en ai demandé un). J'ai expliqué que j'avais besoin et dépendais de ce PC pour faire mon travail et que j'en avais besoin dès que possible. Ils l'ont diffusé pendant la nuit (après tant d'allers-retours).
J'ai reçu mon ordinateur le jour suivant - et les disques durs ont été débranchés et tombent à NOUVEAU. J'ai parlé à un merveilleux représentant, James, et nous l'avons mis en place. Il y a deux jours, il a continué à ralentir et à planter lors de l'exécution de Lightroom, j'ai discuté avec un technicien qui m'a informé que ma construction était bas de gamme et n'était pas suffisante pour exécuter lightroom (même si j'ai confirmé avec le vendeur qu'il fonctionnerait parfaitement) . J'ai fini par commander plus de RAM, qui, selon eux, serait expédiée hier. Aujourd'hui, pas de communication, une partie n'est toujours pas expédiée.
Résumé: mauvaise communication, service client inexpérimenté, mauvaise qualité.
J'ai tellement de regret d'avoir choisi cette société et j'étais tellement excité de construire mon propre PC au départ.
Utilisez toute autre entreprise, mais n'utilisez pas Xidax.

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