Jack Wright

Examen de British Home Stores

J'ai essayé d'organiser une collecte avant Noël vi...

J'ai essayé d'organiser une collecte avant Noël via le formulaire en ligne et je n'ai jamais eu de réponse. Soumis un deuxième formulaire quelque temps plus tard après les vacances et encore une fois, rien ne s'est passé. J'ai essayé de contacter le magasin et a finalement réussi et avait toujours les deux ordres de collecte sur leur système. Organisé une collecte par téléphone pour aujourd'hui, les chauffeurs sont arrivés tôt et ont pris deux articles mais ont refusé un troisième en disant qu'il était trop gros. J'ai tenté d'appeler le magasin toute la matinée sans succès. Appelé une autre succursale et expliqué la situation, ils ont dit qu'il n'aurait pas dû y avoir de véritable raison pour le refus. J'ai essayé le service client une fois et ils ont tenté de nous connecter au magasin, mais la ligne est tombée en panne dès qu'elle s'est connectée. J'ai essayé le service client une deuxième fois et on m'a dit qu'il n'y avait rien à faire. J'ai continué à essayer d'appeler le magasin mais rien. En avoir assez.

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