Sarah L

Examen de Briers Home and Gift

David était absolument incroyable, et c'est la rai...

David était absolument incroyable, et c'est la raison pour laquelle j'écris une critique 5 étoiles.
J'ai acheté un canapé à l'un des vendeurs là-bas, et elle était adorable, pétillante, et j'ai acheté un beau canapé personnalisé. Ensuite, quand il a été livré, il ne rentre ni dans les escaliers ni dans l'ascenseur. Les livreurs ont dit qu'ils avaient eu ce problème avec ce canapé en particulier dans le passé (c'est gros). Quand j'ai appelé, la même vendeuse est venue chercher, j'ai expliqué la situation (et j'étais naturellement contrarié de ne pas pouvoir faire passer mon canapé à 2700 $ devant l'entrée de mon immeuble). Elle a dit: "Oh, généralement les gens mesurent." J'ai répondu: "Je n'avais pas emménagé dans mon nouveau logement lorsque j'ai commandé ceci, et vous le SAVIEZ." J'ai trouvé sa réponse blâmante et généralement inutile. Je l'ai commandé à l'avance car ils prennent du temps à faire - nous en avions discuté aussi!

Elle a donc fait appeler David (un directeur là-bas). Il m'a parlé au téléphone et m'a dit toutes les options possibles, et était si gentil et empathique à propos de toute la situation. Puis son jour de congé, avec ses deux enfants, est venu chez moi pour y jeter un œil. Il a dit qu'il ne voulait pas que j'attende et m'inquiète sans solution pendant deux jours. Il était absolument merveilleux, tellement encourageant et apaisant. Il décida que ça montait par le balcon. Et aujourd'hui c'est le cas. Je ne peux pas dire assez de bonnes choses à propos de lui et de son équipe. Son service client était absolument exceptionnel! Beaucoup d'endroits peuvent vous vendre un canapé, je ne connais pas beaucoup d'endroits avec un service client comme celui-ci. David a fait cette expérience pour moi. Je ne peux pas dire assez de bonnes choses. Alors maintenant, j'écris une critique cinq étoiles, sur mon nouveau canapé super confortable que David et son équipe ont proposé pour moi!

Traduit