Marissa Kearney

Examen de Advantage Nissan

J'ai prévu un rendez-vous le samedi 30 mai à 12h30...

J'ai prévu un rendez-vous le samedi 30 mai à 12h30 et on m'a dit 1h45 avec vidange d'huile et lavage de voiture. Les messieurs qui ont pris mon rendez-vous m'ont informé que le lave-auto est très soutenu et que c'est ce qui prend tellement de temps - j'ai demandé de sauter le lave-auto et de ne faire que mon changement d'huile habituel. Je m'enregistre pour mon rendez-vous et la femme m'a informé que l'entreprise ferme à 14 heures et que je suis de retour à ce moment-là, ce qui aurait été bien de savoir étant donné que mon estimation du temps était dépassée par le temps où l'entreprise est même ouverte. Cette information aurait dû être donnée à moi ou à toute personne qui planifie un samedi alors que leur rendez-vous est dans l'après-midi. Je reçois un appel de 10 minutes à 2 heures et on me dit que ma vidange d'huile est terminée, mais que c'est dans le lave-auto et que ce sera un peu plus long - j'ai demandé de sauter la partie lavage de voiture. En revenant chercher ma voiture, j'apprends qu'ils ont fait une vidange d'huile synthétique plutôt que le tout synthétique que j'ai demandé - pas content. La caissière me dit alors que mon coupon doit être appliqué par le bureau des services et que je dois retourner au duo homme / femme là-bas pour que le prix change. Ils ont demandé si ce changement d'huile de mélange synthétique n'était pas ce que je voulais, ce que j'ai déjà déclaré et clarifié à nouveau que non ce n'est pas ce que j'ai confirmé que je voulais car il était trop tard maintenant - à ce stade, il n'y a rien à faire pour le réparer et ils laissez-moi retourner à la caisse et payer. Personne n'a offert de l'aide ou des excuses. J'ai ensuite attendu jusqu'à environ 2h20 pour que mon véhicule soit mis en compétition puisqu'il a été envoyé pour être lavé. Déçu par ce personnel terne et attention aux demandes des clients. Mon diagnostic de près de 2000 $ pour le travail supplémentaire que le personnel souhaite effectuer est risible étant donné que je ne peux pas faire effectuer correctement une vidange d'huile de routine.

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