Cimeron Morrissey

Examen de KiteWorldWide Tour Operator

Méfiez-vous de KiteWorldWide. Ils nous ont complèt...

Méfiez-vous de KiteWorldWide. Ils nous ont complètement arnaqués et ont ruiné la moitié de nos vacances. Nous avons payé 1300 euros pour une semaine dans leur complexe au Sri Lanka. Mais à mi-chemin de notre séjour (à 2 heures du matin), l'électricité et l'eau se sont éteintes, ce qui a laissé tout le monde dans notre immeuble sans sommeil et dévoré par les moustiques car nos chambres étaient étouffantes et elles n'ont pas de moustiquaires ni de moustiquaires. À 17 heures le lendemain, l'électricité et l'eau n'avaient toujours pas été restaurées et ils n'avaient pas de date estimée pour la restauration, nous sommes donc partis pour aller à l'hôtel voisin, qui avait de l'eau / électricité. (Allez Kite Worldwide - vous devez fournir aux clients des toilettes avec chasse d'eau, une douche qui fonctionne et un ventilateur de plafond ou une climatisation en état de marche. C'est tout simplement basique.) Incroyablement, Kite Worldwide ne nous rembourserait pas pour cette nuit gâchée, ou le reste jours de notre séjour que nous avions déjà payés. C'est juste choquant, d'autant plus que nous avons payé tellement cher et que la station a promis des "normes européennes".

Pire encore, Kite Worldwide a refusé de me parler du remboursement lors de notre départ - ils ont dit que je devais envoyer un e-mail à la société, ce que j'ai fait à plusieurs reprises, et il a fallu à Kite Worldwide QUATRE SEMAINES pour me revenir pour refuser le remboursement. Nous avons payé une chambre d'hôtel avec électricité et électricité, qu'ils ne pouvaient pas livrer, et pourtant ils ont refusé de nous rembourser. C'est un service client vraiment inexcusable et démontre des pratiques commerciales très peu fiables.

Oh, et lorsque nous avons discuté avec d'autres clients tout aussi bouleversés, nous avons découvert que Kite Worldwide nous facturait deux fois plus que les autres.

Kite Worldwide a également menti sur ses offres à l'hôtel dans ses supports publicitaires. Ils ont dit que vous pouviez faire du kite directement depuis le complexe, ce qui est manifestement faux - le directeur de l'hôtel et les instructeurs de kite ont vérifié que vous ne pouviez pas faire du kite à partir de là en raison des herbes marines épaisses, des eaux peu profondes et des vents instables. Il y avait beaucoup d'autres problèmes, comme le fait que la climatisation ne refroidissait pas notre chambre, la nourriture était souvent brûlée et immangeable, le mini-réfrigérateur ne fonctionnait pas, il n'y avait pas d'eau chaude, le lit était mince et il y avait des guêpes et des araignées à l'intérieur notre chambre. Il n'y a rien dans cet endroit qui soit à la hauteur de leurs «normes européennes» annoncées.

Mon mari et moi voyageons fréquemment dans les pays en développement et nous roulons avec les différents problèmes que vous êtes susceptible de rencontrer dans les hôtels, mais cela ne ressemblait à rien de ce que nous ayons jamais connu. Kite Worldwide est une entreprise très malhonnête. Méfiez-vous d'eux. J'espère que personne d'autre n'a de vacances gâchées par Kite Worldwide.

Traduit