Peter Sarvos

Examen de Maple Hill Tree Services

Je n'étais pas à la maison lorsque le travail a ét...

Je n'étais pas à la maison lorsque le travail a été effectué (l'équipe était très rapide et efficace et je les ai manquées de quelques minutes). J'ai été surpris de voir que, bien qu'ils aient coupé l'arbre proprement jusqu'à sa base, ils avaient laissé la souche. Après avoir appelé le bureau pour me renseigner, j'ai découvert que l'enlèvement des souches était un coût supplémentaire, ajoutant 50% à ma facture. Il s'est avéré que je n'avais pas lu mon devis assez attentivement et que l'estimateur ne m'avait pas fait remarquer cela lorsqu'il a inspecté le site. Pour faire les choses correctement, malgré une épaule séparée plus tôt dans la semaine, "Andrew", le directeur, est personnellement sorti le même jour avec une machine impressionnante pour broyer la souche d'arbre restante pour ce que je considérais être un modeste et abordable supplément. Andrew est clairement allé au-delà de l'appel du devoir pour corriger la situation, satisfaire un client résidentiel et protéger la réputation de son entreprise. Je vois maintenant pourquoi Maple Hill a réussi. C'est à cause de gens comme Andrew.

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