Erica Morales

Examen de Sansum Clinic

Aujourd'hui, j'ai reçu le pire service client de t...

Aujourd'hui, j'ai reçu le pire service client de tous les temps de la part des coordonnateurs des services médicaux d'Urgent Care! Je souffre de migraines et aujourd'hui j'ai eu l'une des pires que j'aie jamais connues.
Je me suis enregistré à 10 h 45 et j'attendais de faire vérifier mes signes vitaux, et j'ai attendu une heure et 15 minutes et je n'ai toujours pas été rappelé.
J'ai travaillé pour Urgent Care donc je sais comment fonctionne le processus d'attente et j'ai été totalement ignoré pendant une heure et 15 minutes (je comptais). 6 personnes sont arrivées après moi, 2 n'étant pas une urgence. Tous ont été repris avant moi.
Le personnel en face était si insouciant et se souciait moins de ma douleur. J'étais en larmes à cause de la douleur. Je suis monté trois fois pour vérifier quand j'étais le prochain, le personnel a juste dit que ces personnes avaient des rendez-vous ou étaient des urgences. Les autres patients de la salle d'attente étaient plus concernés par moi que par le personnel (coordonnateurs des services médicaux).
Je sais que rien ne changera mais au moins embaucher des gens avec une certaine compassion.
Ces femmes ont-elles même un cœur?

... C'est dommage, car il y a de bons médecins et infirmières là-bas, parmi les meilleurs. Mais traiter avec le personnel de la réception est un cauchemar et ne me donne pas envie de retourner chercher de l'aide à l'avenir.

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