Varun Jain

Examen de San Francisco Electric Tour Co...

Expérience horrible où ils nous ont abandonnés car...

Expérience horrible où ils nous ont abandonnés car le guide ne pouvait pas gérer un grand groupe et ils avaient endommagé des segways. J'ai déjà appelé et déclenché une escalade avec le service client Viator.
Contexte détaillé:
1. Selon l'aperçu Viator de cette visite: limitée à six personnes, cette visite offre une expérience en petit groupe. Cependant, lorsque nous sommes arrivés en groupe de 6, nous avons été matraqués avec un autre groupe de 4 prenant la taille à 10 personnes. Nous sommes allés de l'avant avec le flux.
2. Une fois la visite commencée, il était clair que le guide n'était pas non plus satisfait de l'augmentation de la taille du groupe.
3. En moins de 30 minutes, la visite a commencé, 2 segways de l'autre groupe de 4 ont été endommagés et ont cessé de fonctionner. Le guide s'est énervé et a parlé d'un ton condescendant avec mon père et aussi avec moi. Elle voulait essentiellement que 2-3 d'entre nous quittent la tournée pour pouvoir continuer - et a commencé à prétendre que le guide avait le droit de renvoyer les gens de la tournée. Et le plus surprenant, les segways endommagés appartenaient à l'autre groupe de 4 Américains et l'un d'eux avait également trébuché. Mais le guide voulait clairement que nous, les Indiens, reculions.
4. Suite à ce qui précède, nous, groupe de 6, n'étions pas prêts à quitter la famille et lui avons dit que tout ou rien ne continuerait. Ils ont ensuite décidé de nous abandonner tous et ont continué avec l'autre groupe de 4.
5. Nous avons voyagé depuis l'Inde et aujourd'hui était notre premier jour à SF, et ces gars-là n'ont rien négligé pour en faire l'expérience la plus horrible pour nous. Le guide et le personnel administratif étaient impolis et n'étaient pas prêts à fournir un raisonnement pour quoi que ce soit - en disant clairement qu'ils n'en discutaient pas. Leur entreprise ressemble à une blague, où ils ne savent que manquer de respect aux étrangers et aux aînés. Compte tenu de leur ton et de leur ténor coquins, nous avons également soulevé la question avec notre avocat et avons l'intention de les poursuivre en justice, ce n'est tout simplement pas fait!
6. Et, très certainement, ces gars-là ne méritent pas d'être sur Viator. Ils ne remplissent même pas la promesse du groupe de 6 personnes qui est dans le bon premier paragraphe de la vue d'ensemble - mais ils s'assurent qu'ils se comportent mal avec les clients Viator et ils ont même mentionné que nous sommes des clients Viator, pas les leurs !.

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