Emma P

Examen de Veloce Botendienste GmbH

Je ne suis jamais venu, nous avons dû les appeler....

Je ne suis jamais venu, nous avons dû les appeler. On nous a dit "ils (répartiteurs plus petits) nous ont transféré le ramassage (répartiteurs plus grands) mais ne nous ont pas demandé si nous avions de la disponibilité". La chose professionnelle à faire ici serait d'informer le client, au lieu de s'asseoir sur ses mains en disant "Eh bien, ce n'est pas mon problème". Nous avons dû appeler un autre service de dernière minute qui a coûté beaucoup plus cher. Essayez peut-être de communiquer les uns avec les autres et avec vos clients.

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