Jeannie S

Examen de MGM Resorts International (Gol...

De loin le meilleur service client de tous les cas...

De loin le meilleur service client de tous les casinos de la côte, et nous sommes allés à tous. Nous avons réservé un séjour pour le mardi 11 juin 2019. En essayant d'entrer dans la chambre pour la première fois, nos cartes-clés ne fonctionnaient pas. La sécurité nous a aidés à entrer et nous a offert un ticket de repas pour notre inconvénient. En bref, et au moins 8 cartes-clés et la même situation plus tard, nous sommes allés au bureau juste après 22 heures et la responsable Michelle a dit qu'elle nous donnerait une chambre différente car nous avions eu tellement de problèmes. C'était probablement la serrure de la porte elle-même qui devait être réparée, dit-elle. Nous avons donc eu un repas gratuit et un surclassement très inattendu pour la soirée, nous n'aurions pas pu demander plus! Je ne me souviens pas des noms de l'équipe de sécurité, mais au gars chauve (lol) et à la charmante femme qu'il entraînait, au directeur Michelle et je pense que c'était aussi Robin à la réception, le 11 juin, en quart de travail au-dessus et au-delà pour rendre notre séjour agréable indépendamment des inconvénients, ce n'était même pas de leur faute. C'est le travail de mon mari professionnellement de trouver des problèmes comme celui-ci afin qu'ils puissent être résolus, et il ne pouvait rien trouver de mal, il est très difficile à impressionner! Merci, Beau Rivage, de Jeanne Shirling et Joshua Green :)

Traduit