Saskia Ligteringen

Examen de The Skinny

Service client terrible. J'ai commandé pas mal d'a...

Service client terrible. J'ai commandé pas mal d'articles à livrer en Europe, j'attends patiemment pendant près de 3 semaines. Un jour, les informations de suivi indiquaient qu'il avait été livré, eh bien non, car je travaille à domicile, je n'aurais pas pu le manquer. J'ai contacté leur "service client" (c'est une blague d'un département) et on m'a dit que je devais appeler le Royal Mail pour obtenir une référence pour prouver que mon colis était perdu avant qu'ils ne puissent faire quoi que ce soit. J'ai passé une heure à attendre pour contacter Royal Mail pour qu'ils me disent que leur contact est avec l'expéditeur et que l'expéditeur devait faire la réclamation. J'ai signalé cela au "service client" et on m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire car c'était la politique de l'entreprise?!?! C'est la première fois que je dois chasser le service de messagerie lorsque j'achète quelque chose. Évitez de commander à partir d'ici

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