Richard Amo Larbi

Examen de Premier Hotels, Italy

Le personnel de la réception qui s'est occupé de m...

Le personnel de la réception qui s'est occupé de moi lors de mon enregistrement n'était pas sympathique et m'a vraiment embarrassé. J'étais en train de m'enregistrer avec un chèque-cadeau que l'hôtel a déclaré être un `` double '' après avoir déclaré l'avoir saisi dans ce système. J'ai protesté et leur ai dit qu'il venait juste d'être publié la nuit précédente, et qu'ils pouvaient appeler le bureau des récompenses bestwestern pour confirmer. Le personnel de l'hôtel était toujours catégorique et a insisté sur le fait que mon bon n'était pas valide. Cela mis à part, je leur ai demandé de facturer directement mon compte Best Western. Ils sont revenus en alléguant que mon compte n'avait pas assez de points pour couvrir mon séjour. J'ai insisté sur le fait que je suis un membre diamant et que j'avais plus de points qu'assez sur mon compte parce que j'avais vérifié avant de réserver l'hôtel. Cette dame insistait toujours que ma carte était invalide, j'ai été très contrarié à ce moment-là et j'ai appelé le bureau bestwestern uniquement pour eux pour confirmer que mon bon était très valide et que mon compte avait plus qu'assez de points. Je suis retourné au front office et j'ai insisté pour qu'ils utilisent à nouveau mon compte bestwestern, ce n'est qu'après cet essai qu'ils ont confirmé que cela avait été fait. J'ai été très contrarié par la façon dont le personnel m'a parlé, affirmant que si je ne pouvais pas me permettre l'hôtel, pourquoi l'avais-je réservé en premier lieu, m'embarrassant à la réception, simplement parce qu'ils m'ont demandé de payer en espèces et j'ai insisté sur en utilisant mes récompenses bestwestern. Je ne recommanderais jamais cet hôtel à tous ceux que je connais.

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