Josh Jewett

Examen de Jet Dritribution Inc

Je possède une start-up de vêtements. Nous avons f...

Je possède une start-up de vêtements. Nous avons fait appel à Jet Distribution Services (alias Trenery Industries, alias Jet Warehouse) pour être notre «partenaire» 3PL au cours de notre deuxième saison d'activité de janvier 2017 à septembre 2017. Malheureusement, je dois utiliser le mot «partenaire» de manière très vague. Étant notre premier partenariat d'entrepôt, nous avons rapidement découvert après le début que l'accord d'entreposage standard de Jet n'assure aucune protection pour le client. Jet n'a pas respecté les directives de performances le jour même. Jet n'a même pas réussi à communiquer lorsqu'il était incapable de remplir le stock en raison de marchandises manquantes, laissant la commande ouverte languir pendant des semaines. Et bien sûr, comme leur accord standard n'assumait aucune responsabilité pour les produits perdus ou endommagés dans leur entrepôt (honte à nous de ne pas avoir attrapé cela), ils n'ont assumé aucune responsabilité pour la perte. Nous avons également rapidement découvert que les frais de forfait étaient surfacturés chaque mois. L'entreprise ne répondait tout simplement pas aux demandes de correction, puis retardait les envois jusqu'à ce qu'un paiement soit effectué. À la fin, c'était comme si nous étions retenus en otage. Lorsque nous avons fermé notre compte, ils ont retardé l'emballage et l'expédition de nos unités restantes pendant plusieurs semaines sans communiquer, nous faisant perdre plusieurs milliers de dollars en ventes annulées. Nous avons également découvert plusieurs unités avec des déchirures de poly sac et des dommages de moisissure, ce qui, encore une fois, Jet n'assumerait aucune responsabilité. Dans l'ensemble, l'expérience a été un cauchemar. Depuis, nous sommes passés à un autre 3PL et la différence dans les pratiques commerciales est de jour comme de nuit. Les marques se méfient de cette entreprise.

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