N Rodriguez

Examen de Three County Volkswagen

J'ai toujours eu un excellent service client au ce...

J'ai toujours eu un excellent service client au centre de service. J'ai acheté de nombreuses voitures chez le concessionnaire; Cependant, avec l'horrible expérience que j'ai récemment eue dans le département des ventes de INCOMPÉTENCE COMPLETE et de NÉGLIGENCE dans la gestion de mon compte de crédit VW. Je n'ai jamais eu une expérience de vente aussi frustrante et bouleversante. On m'a promis des choses qui n'ont jamais été suivies; et manipulé avec un manque total de diligence. Le directeur des ventes Ernie se disputait avec moi au téléphone, et à peine excusait ou avait des remords sur toute la situation, avant d'admettre qu'ils avaient tort. Je suis entré dans le bureau pour lui parler et la première chose qu'il aurait dû dire était "désolé pour votre problème"; J'ai plutôt reçu un silence gênant. Après avoir fait 4 affaires avec eux au cours des 8 dernières années; J'ai été traité comme une poubelle. Le vendeur a fait plusieurs transactions avec moi et des promesses qui n'ont jamais été tenues. On m'a menti à plusieurs reprises; avec une preuve claire de cela. Le client n'est jamais ici, il se dispute plutôt avec vous avant de se pencher sur les choses et je les ai gardés pour fermer d'anciens comptes et faire leur travail. J'aurais aimé n'avoir jamais fait affaire avec eux !!! Je regrette d'avoir jamais fait affaire avec eux et je ne reviendrai plus jamais ici pour quoi que ce soit lié aux ventes. La gestion commence par le haut ... est-ce ainsi que le propriétaire permet à cette entreprise de fonctionner?

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