Anonymous

Examen de Altitude Trampoline Parks

Expérience très horrible et service client horribl...

Expérience très horrible et service client horrible. Je suis allé à l'endroit à Rochester NY pour l'anniversaire de mon fils. Notre emploi du temps ne nous permettrait pas de réserver une fête comme nous l'avons fait précédemment pour l'anniversaire de mes 2 filles, mais il voulait toujours y aller. Nous avons essayé de lui apporter des petits gâteaux uniquement pour ma femme et moi, ainsi que pour lui et ses frères et sœurs. La jeune femme de la réception a déclaré que nous ne pouvions pas apporter de nourriture ou de boisson à l'extérieur. J'ai dit que nous n'apportions que des cupcakes pour son anniversaire et que le gâteau était apporté dans l'établissement tout le temps. Elle a déclaré que lorsque vous organisez une fête d'anniversaire, vous êtes privilégié d'avoir votre gâteau ici. Donc, apparemment, je dois dépenser 200 à 300 dollars pour être considéré comme privilégié, le peu d'argent que je dépensais ce jour-là n'avait pas d'importance? Ok donc maintenant, à ce stade, mon fils peut entendre tout ce qui se passe - il a 6 ans d'ailleurs. Il me supplie de rester même si j'allais aller à Skyzone. J'ai donc décidé de rester. J'ai parlé à la gérante Aliyah qui surveillait tout ce qui se passait et je n'ai pas décidé de proposer de l'aide, ni de m'en soucier jusqu'à ce que je l'appelle.

Ils ont déclaré que leur système avait été effacé et que tout le monde devait aller faire la renonciation sur l'ordinateur. C'est un samedi, donc vous pouvez imaginer à quel point l'endroit était bondé. Après avoir attendu dans cette file pendant 20 minutes (rappelez-vous que j'ai dit que nous avions un emploi du temps chargé, cela n'a pas aidé), le directeur Aliyah décide alors de venir nous dire que nous avons la possibilité de le faire en ligne. Pourquoi attendre si tard. Ils se tenaient derrière le bureau à ne rien faire! Cela aurait été tellement plus pratique. Je ne reviendrai pas du tout dans cet endroit! Je peux voir d'après les critiques que nous avons tous les mêmes expériences. Et bonne chance pour essayer d'atteindre le service client. Pas de réponse et laissé plusieurs messages sans réponse. On dirait que tout le monde a également le même problème. Terrible affaire.

Traduit