Examen de Samsung Electronics NZ

3 il y a des années

-ÉVALUATION ZÉRO

-ÉVALUATION ZÉRO
Je n'ai jamais connu un «service client» aussi mauvais que ce que je vis avec Samsung. En tant que client fidèle depuis une bonne décennie, j'ai investi dans une machine à laver à chargement frontal haut de gamme il y a 8 mois. À leur modèle le plus cher, j'étais assuré que c'était le meilleur choix pour moi. La carte principale électronique interne et la carte d'affichage doivent être remplacées. C'est un citron. Après que Samsung ait annulé ma première demande de tri du travail parce que j'étais censé être indisponible (j'étais probablement à la laverie automatique!), Un deuxième travail a été déposé une semaine plus tard, puis la machine a été récupérée et emmenée. Nous sommes maintenant dans la troisième semaine et je n'ai TOUJOURS pas de machine à laver. J'ai appelé plusieurs fois par jour et notre gestionnaire de cas (qui peut réellement prendre des décisions) a beaucoup de déjeuners, parce que lui ou elle - ou existe-t-il même est toujours au déjeuner ou en pause. Et que savez-vous, il ou elle est rentré chez lui pour la veille de 17 heures - cela se produit TOUS LES JOURS. Des rappels sont demandés, ils ne viennent jamais. Ils ne répondent pas aux e-mails. Vous n'êtes jamais autorisé à parler à quelqu'un au-dessus de l'équipe de support client qui ressemble à un groupe de robots entraînés.
N'achetez JAMAIS un appareil de Samsung. Je veux récupérer mes 2 000 $, le remboursement de mes frais de lessive, une compensation pour mon temps et mon stress supplémentaire - pour que je puisse aller ailleurs et je ne manquerai pas de prévenir tout le monde!

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