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Examen de Midwest Tennis

Déçu par 2 choses: 1) la malhonnêteté; 2) expérien...

Déçu par 2 choses: 1) la malhonnêteté; 2) expérience de commande. Je vais commencer par le n ° 2. J'ai demandé à Midwestsports de faire correspondre le prix d'un article selon les termes de leur garantie de prix bas. Je leur ai fourni un lien vers le site Web du concurrent et vers l'article exact. Le concurrent est un revendeur agréé confirmé pour l'article et DID a l'article en stock. Encore une fois, TOUTES les exigences de la Garantie ont été satisfaites. Midwestsports vient tout simplement d'annuler la commande sans explication, sans appel ... ZILCH. J'ai donc décidé de passer par une tierce partie pour obtenir une résolution. C'est là que le n ° 1 entre en jeu. Midwestsports dit à la tierce partie qu'elle considérait mon dossier comme close parce qu'elle avait essayé de m'appeler sur mon numéro de téléphone mais qu'il était "hors service". BS. Ce numéro est actif et fonctionne très bien. J'ai même demandé au tiers de m'appeler pour qu'ils puissent vérifier par eux-mêmes. Ensuite, Midwestsports a affirmé que l'article sur le site du concurrent était un modèle «plus ancien» et non «à égalité» et ne satisfaisait donc pas aux critères de garantie. BS. J'ai contacté directement le fabricant et j'ai reçu un e-mail de leur part indiquant qu'il n'y avait qu'un seul modèle de l'article; il n'y a pas de version "plus ancienne" ... ou plus récente. Juste celui-là. Alors Midwestsports a essayé de balayer tout cela sous le tapis en mentant à la troisième partie. (J'ai tout par écrit). S'ils avaient fait ce qu'une entreprise orientée vers le service client ferait et COMMUNIQUER avec moi sur les raisons pour lesquelles ils ne pouvaient pas égaler le prix, j'aurais été déçu, mais cela ne m'obligerait pas à écrire cette critique. Alors, voici mon conseil: ne faites pas exploser vos clients et ne mentez pas en essayant de résoudre la situation lorsque vous ne faites aucun effort pour le faire. Et s'il y a des restrictions à votre garantie de bas prix, DIVULGUEZ-LES. De toute évidence, ce n'est pas une garantie à prendre au pied de la lettre. Si vous ne vous occupez pas du client, la concurrence le fera ... et dans ce cas, ils l'ont fait et ont obtenu la vente.

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