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Examen de Internode

Essayer de se déplacer avec Internode actuellement...

Essayer de se déplacer avec Internode actuellement. Lors de l'inscription, vous parlerez à un Australien énergique et poli pour vous mettre en contact. Cependant, lorsque vous aurez besoin d'un suivi, vous parlerez au personnel de soutien étranger, qui vous mentira sur l'état de votre commande juste pour vous faire sortir le téléphone. Je voulais qu'Internet soit prêt à fonctionner lorsque je déménagerai, et Internode n'a pas pu organiser cela. La communication vient de s'arrêter une fois que j'ai payé le premier mois et le pack matériel.

Je suis maintenant coincé à essayer de rassembler les pièces et de comprendre qui est responsable du NCD, quand il me sera envoyé, pourquoi je n'en ai pas été informé, pourquoi on m'a vendu un modem / routeur alors que j'en ai déjà un. Etc etc. Je paie une prime pour Internode, afin qu'ils s'occupent des choses quand ça devient en forme de poire. Si je veux une course autour, je vais simplement choisir une option moins chère.

Edit: rétrogradé de deux étoiles à une étoile. Ces gens sont sans espoir. Internode a continué à me facturer mon ancienne adresse malgré le fait que j'aie un nouveau service à la nouvelle adresse. Mon compte reflétait toujours mon ancien service. J'ai dû appeler ma banque et bloquer l'inter-nœud pour arrêter les prélèvements, car le service client de node m'a dit "c'est OK, vous serez remboursé plus tard". Après près d'un mois de Nbn avec internode, ils ont commencé à m'envoyer des SMS me demandant de connecter le routeur pour que Nbn puisse être configuré ...

Node n'a pas non plus accusé réception du retour du routeur et appliqué le crédit. Je n'ai fait aucun progrès dans l'obtention d'un crédit pour la double facturation et le routeur jusqu'à ce que je menace d'impliquer le TIO. Il semble que l'inter-nœud fonctionne sur tout un tas de pratiques automatisées et que la main droite ne sait pas ce que fait la main gauche. L'utilisation de centres d'appels à l'étranger n'aide pas non plus.

J'ai également remarqué que les entre-nœuds ne listaient plus les vitesses de téléchargement pour les packages résidentiels nbn. Quand je me suis renseigné, ils m'ont dit les vitesses et elles étaient bien inférieures à ce qu'elles étaient.

En fin de compte, je suis passé à Aussie Broadband et je suis beaucoup plus heureux.

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