Ronald Sweetman

Examen de Toyota of Grand Rapids

J'ai récemment eu mon Sequoia pour un changement d...

J'ai récemment eu mon Sequoia pour un changement d'huile de routine, de nouveaux pneus et un alignement. Le système de régulation de vitesse ne fonctionnait pas correctement et cela a été ajouté à la liste de travail. Les diagnostics ont déterminé que le capteur radar du régulateur de vitesse était défectueux et devait être remplacé.
Après avoir remplacé le capteur, le technicien n'était toujours pas en mesure de faire fonctionner correctement le système. Comme ce processus impliquait beaucoup plus de temps que prévu et que la réparation était couverte par la garantie, mon conseiller de service, Ron Jones, m'a fourni un véhicule isolé. Il a été déterminé que le capteur laser de remplacement était défectueux et une nouvelle pièce a été commandée. Pendant ce temps, Ron m'a tenu au courant des progrès de la situation du début à la fin afin que je puisse planifier mes activités en conséquence.
C'est le type d'attention au service auquel je m'attends depuis plus de 25 ans que je fais affaire ici.

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