Benjamin Stone

Examen de OSF St. Joseph Medical Center

Cette mauvaise critique concerne le temps d'attent...

Cette mauvaise critique concerne le temps d'attente excessif pour parler à quelqu'un du service de facturation du Bloomington Medical Laboratory. J'ai attendu en attente pendant plus d'une heure lors de ma première tentative d'appel, 30 minutes lors de ma deuxième tentative avant d'abandonner et de parler à nouveau sans succès à un humain. J'ai réessayé ce matin et j'ai dû appuyer sur quelques options différentes pour finalement arriver au mauvais département. Ils m'ont mis dans la file d'attente pour un manager qui a pris 25 minutes. Quand j'ai finalement exprimé mon inquiétude au directeur, elle n'avait aucune explication sur les raisons pour lesquelles l'attente était si longue.

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