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Examen de Sofitel Bali Nusa Dua Beach Re...

Mon dernier séjour dans cet hôtel au Sofitel était...

Mon dernier séjour dans cet hôtel au Sofitel était décevant. J'ai l'impression que vous abaissez les normes de services beaucoup trop bas. J'ai séjourné ici pendant 6 nuits (du 24 au 30 octobre 2020) mais le service était mauvais. Il n'y avait pas de gâteau de bienvenue pour un service platine. La nourriture donnée dans la chambre était froide et fade. La télévision et la ligne téléphonique ne fonctionnaient pas du tout. J'ai trouvé un mille-pattes dans ma chambre et un gros lézard (biawak) dans la piscine, et il n'y a pas eu de réponse immédiate du directeur. Le personnel n'a pas non plus été utile avec l'affaire. L'hôtel a donné un bon service à une célébrité qui a été approuvée pour promouvoir cet hôtel (mon ami) mais pas aux visiteurs qui l'ont payé!!

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