Patrick Stepnowski Examen de Woburn Toyota
MISE À JOUR: Le responsable a répondu à mon avis e...
MISE À JOUR: Le responsable a répondu à mon avis en me demandant de le contacter pour essayer de résoudre mes problèmes. Leur a envoyé un e-mail et n'a obtenu aucune réponse, tout est de la fumée et des miroirs pour donner l'impression qu'ils se soucient des clients.
J'ai amené une voiture ici la semaine dernière et ce fut une expérience incroyablement frustrante. Je ne peux pas recommander cet endroit à la famille et aux amis, je suggérerais de vous épargner un mal de tête et de faire du shopping ailleurs.
J'ai échangé ma voiture et transféré toutes mes affaires dans la soirée vers 19 heures, j'ai accidentellement laissé une photo sentimentale qui m'était donnée dans la vieille voiture. J'ai appelé le concessionnaire dès le matin pour que l'image ne soit pas jetée et que je puisse m'arranger pour me la rendre. J'ai appelé mon vendeur deux fois, lui ai envoyé un texto, appelé la réception deux fois, laissé un message vocal au service des ventes et demandé à quelqu'un de me dire qu'il allait s'en occuper personnellement. Je n'ai rien entendu avant la fin de la journée, j'ai donc décidé de rappeler. J'ai été transféré aux ventes où le téléphone a sonné pendant 2 minutes jusqu'à ce que quelqu'un raccroche, rappelle à quelqu'un qu'il vient de se rendre à la vieille voiture et qu'il est trop tard, tout a été jeté. Incroyable que cela se soit produit en premier lieu après que quelqu'un m'ait dit qu'il s'assurerait de l'obtenir avant qu'il ne soit détruit.
Ils m'ont dit qu'ils m'enverraient mon inscription par la poste. Une semaine passe et rien, j'appelle chez mon assurance et chez le concessionnaire où j'ai été transféré au financement. 2 minutes de sonnerie jusqu'à ce que quelqu'un me raccroche à nouveau. Je rejoins finalement quelqu'un qui me dit qu'il a l'inscription et qu'elle n'a jamais été envoyée par la poste, donc je dois aller la chercher en personne. Personne ne m'a appelé pour me dire qu'ils l'avaient sur leur bureau pendant tout ce temps et que j'ai dû prendre du temps pour l'obtenir.
Ils ne se soucient pas des voitures des clients. Je me suis retrouvé avec une éraflure de chaussure sur le panneau de porte intérieure et une égratignure à l'intérieur du pare-brise sur une voiture toute neuve.
Ils ont attaché ma plaque d'immatriculation avant avec 1 vis et ont dépouillé la tête
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