K Young

Examen de Fury Motors

Cette note est uniquement basée sur ma plus récent...

Cette note est uniquement basée sur ma plus récente expérience de réparation de ma Jeep. Mon mari et moi avons acheté deux Jeeps en une journée avec les garanties prolongées. Le représentant des ventes, Greg, et le directeur du financement, Paul étaient FANTASTIQUES lorsque nous avons acheté les véhicules.
Nous avons apporté nos Jeeps pour un entretien de base sans problème.
Lors de cette visite, ma visière côté conducteur ne restait pas en place, donc avec la vidange d'huile, je leur ai demandé de la regarder également. Cela s'est produit après être resté près de ma Jeep au milieu de la zone de service en attendant que quelqu'un remarque que je suis arrivé. 3 associés sur 4 étaient au téléphone, donc c'est compréhensible, mais celui qui a fini par m'aider n'était pas et était très réticent à offrir de l'aide. Il ne regardait pas la visière mais s'assit simplement à son bureau pendant que j'essayais d'expliquer ce qui n'allait pas. Il s'est finalement levé et a dit que cela ne fonctionnait pas correctement. Vraiment? Je viens de te dire ça. OH! De plus, mon feu arrière était éteint mais je ne me souvenais pas lequel. Il ne s'est même pas levé pour vérifier cela non plus.
Plus tard dans la journée, il m'a appelé pour me dire que ce serait 500 $ pour remplacer la visière (l'ouvre-porte de garage est à l'intérieur). Je lui ai demandé s'il était couvert par la garantie de 3000 $ que nous avons achetée il y a un an, ce qu'il a dit que ce n'était pas le cas.
Mon mari a appelé Paul qui nous a vendu la garantie. Paul était génial. Il nous a rappelé après avoir examiné la visière et a dit qu'elle était couverte et que les deux techniciens et l'associé de service avaient supposé que ce n'était pas le cas et n'ont même pas soumis la réclamation aux responsables de la garantie.
Comment est-ce LAZY ?? Vous alliez me facturer 500 $ sur une hypothèse ???
Je ne suis pas stupide, j'apprécie mon argent et je n'apprécie pas les gens qui ne font pas leur travail comme ils sont censés le faire.
Nous ne devrions pas avoir à déranger Paul ou Greg dans les ventes pour résoudre les problèmes que nous avons dans le département de service.
Très déçu!!!

Dans le passé, j'ai eu affaire à une fille en service avec de longs cheveux blonds bouclés. Elle a été géniale.
La direction doit avoir une conversation avec Eric et les techniciens concernant les besoins des clients.
Si ce n'était pas pour une garantie pré-achetée, je ne sais pas si je retournerais chez Fury pour le service (à moins que la blonde ne travaille). J'achèterais certainement un véhicule chez eux.

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