Samantha Holloway

Examen de State Mortgage

Nous avons refinancé avec States Mortgage en janvi...

Nous avons refinancé avec States Mortgage en janvier et avons eu une grande expérience avec Sean Williams - utile, informatif, diligent.

Ensuite, nous avons été contactés par Sean le 28/08 comme promis lorsque nous avons pu refinancer à nouveau - surtout si les taux d'intérêt avaient baissé. Avec gratitude pour le contact, je l'ai recontacté le 8/29 avec intérêt d'en savoir plus. Sean a répondu plus tard dans la soirée en disant qu'il était ligoté et a demandé ma disponibilité le lendemain, ce que j'ai fourni. Aucun appel téléphonique, aucune réponse. J'ai donc contacté le 31 août pour voir s'il avait reçu mon e-mail et ma VM. Il répond rapidement et dit qu'il appellera mardi à 10h après la fête du Travail (9/3)

Avec le temps fou, etc., j'ai supposé qu'il y aurait un retard. J'ai donc contacté à nouveau le 9/9 - en fait, j'ai reçu un appel de retour et il a dit qu'il commencerait le processus - a demandé s'il était d'accord pour gérer le crédit - ce qui n'a jamais été fait !! et revenez me voir le lendemain avec les chiffres, les prochaines étapes, etc. - les choses devraient être faciles car il avait déjà notre dossier de la clôture précédente.

Rien! Je fais donc de nouveau un suivi le 9/12 ....... cette fois, je demande "Je fais suite à notre conversation du lundi 9, avec la promesse de nous fournir des détails le lendemain matin. Nous n'avons pas eu de réponse de toi.

Je ne sais pas si vous avez la disponibilité à dépenser sur nous pour essayer de vous connecter depuis la fin du mois d'août. Faites-le moi savoir et nous pourrons essayer d'autres entreprises. "

Pas de réponse! AUCUN appel / email / SMS ..... très décevant!

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