michael strauss

Examen de NSC Diversified

Totalement insatisfait de mon expérience. J'ai lai...

Totalement insatisfait de mon expérience. J'ai laissé tomber une imprimante Epson 2200 avec sept nouvelles cartouches d'encre complètes que je venais d'acheter au coût de 105 $. J'ai demandé que les jets d'encre soient nettoyés et vérifiés car le jaune et le magenta n'imprimaient pas. On m'a dit qu'il y aurait des frais de service de 95 $ plus toutes les pièces qui pourraient être nécessaires. Je n'ai eu aucun problème avec les frais de service de 95 $. Ce que j'ai fait et j'ai un problème, c'est que le technicien m'appelle et me dit qu'il a essayé de nettoyer les têtes et a exécuté un cycle de nettoyage en profondeur 10 à 12 fois avant de déterminer que les têtes devaient être remplacées mais n'étaient plus disponibles auprès du fabricant. L'exécution du cycle qui a épuisé complètement les huit cartouches à plusieurs reprises. Même le site Web d'Epson recommande de ne pas effectuer un nettoyage en profondeur plus de 4 à 5 fois car cela devient contre-productif. Si j'avais su qu'il épuiserait les encres, je n'aurais pas pris la peine de faire réparer l'imprimante. Quand j'ai exprimé mon mécontentement à payer 95 $ juste pour avoir toutes mes encres épuisées, on m'a dit qu'ils utilisent toujours beaucoup d'encre pour nettoyer une imprimante. Je pense que s'ils vont facturer 95 $ juste pour examiner l'imprimante, ils devraient au moins informer le client qu'ils peuvent récupérer une imprimante qui n'a plus d'encre. Deux étoiles car la femme de la réception était polie.

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