Lavor Thornton Examen de Hilton Fort Lauderdale Beach R...
Expérience atroce (du 7 au cauchemar du 9 mai)
Expérience atroce (du 7 au cauchemar du 9 mai)
505 N Fort Lauderdale Beach Blvd, Fort Lauderdale, FL 33304
J'étais fan de Hilton jusqu'à notre récente visite à Fort Lauderdale. Nous avons été très mécontents de l'hébergement pour les raisons suivantes:
J'ai réservé deux lits king size, deux chambres avec vue sur l'océan, mais il n'y avait pas beaucoup de vue (la vue était d'un bol de terre).
La cuisine et les pièces à vivre n'étaient pas propres. Les salles de bains étaient sales avec de la moisissure autour des deux baignoires et des cafards rampaient hors de la cuisine dans l'évier.
Les chambres devaient être connectées pour permettre à mes filles d'accéder facilement à la cuisine et aux espaces de vie, mais il y avait une serrure sur la porte communicante. Le personnel de l'hôtel m'a informé que le propriétaire avait la clé (j'ai été très surpris). On m'a également dit que les chambres étaient des condos et que Hilton partenaires avec les propriétaires, ce qui a défait le but d'avoir une suite à deux chambres.
Le responsable de nuit était assez aimable pour nous déplacer dans une autre chambre mais la vue était pire. Le salon était sale et la douche de ma chambre ne vidait pas. Mark, le responsable du ménage, m'a assuré que quelqu'un nettoierait la zone pendant notre absence. Cela ne s'est malheureusement pas produit.
Le deuxième jour, mes filles et moi avons essayé de profiter de la plage mais nous avons été informés par le réceptionniste que nous ne pouvions pas utiliser les chaises ou les serviettes. Nous avons montré au jeune homme le bon que nous avions reçu de l'hôtel mais on nous a dit qu'il n'était pas valide. Nous sommes retournés à l'hôtel et j'ai parlé à un jeune homme à la réception, seulement pour être informé que si nous étions en dehors des limites de la plage Hilton, les bons du complexe ne pourraient pas être utilisés. Il n'a offert aucune résolution. (Vraiment, la plage est sous le département des parcs et des loisirs sans oublier qu'il y avait trop de monde sur le front de mer de Hilton).
Dans l'ensemble, pour le désagrément, la direction n'a réduit qu'un séjour d'une nuit (je m'attendais à plus pour 400 $ et plus par nuit). Parce que nos mini-vacances ont été gâchées, tout le séjour aurait dû être réduit.
Inutile de dire que nous ne reviendrons jamais.
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