Melissa Quinones-Dennee

Examen de Tennessee Valley OB/GYN

Jusqu'à présent, le temps d'attente n'a pas été te...

Jusqu'à présent, le temps d'attente n'a pas été terrible, mais comme prévu, il est d'au moins 30 minutes à chaque fois. Le plus gros problème que j'ai avec cette pratique est la capacité de joindre n'importe qui!

J'avais un besoin urgent un peu avant 6 heures du matin, et je n'ai eu qu'un répondeur. J'ai dû appeler Women4Women pour demander à l'opérateur de me raccrocher à l'infirmière de garde de Tennessee Valley. Quand il s'agit de planifier des rendez-vous, il sonne quelques fois puis vous demande d'appuyer sur 1 pour continuer à tenir ou sur 2 pour laisser un message ... Je serai en attente pendant 10 minutes et je déciderai enfin de laisser un message vocal. Si je ne suis pas en mesure de répondre au moment où ils appellent (ce qui est souvent le cas puisque j'ai aussi un enfant en bas âge à la maison et que je ne vis pas près de mon téléphone), alors je suis obligé de leur envoyer un courriel pour prendre des rendez-vous ou apporter des existant. J'ai en fait dû annuler un rendez-vous par e-mail car je ne pouvais pas passer par téléphone. Terrible système téléphonique !! Malheureusement, cela a vraiment un impact sur le service aux patients.

Jusqu'à présent, bonne expérience avec les techniciens, les infirmières et le Dr Callison. Ils semblent avoir une équipe très compétente et attentionnée. Cela a compensé la difficulté de joindre le personnel du bureau.

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