Alena Whitworth

Examen de Crown Chrysler Dodge Jeep Ram

Service client terrible du département de service....

Service client terrible du département de service. L'associé de service Jason a été très bruyant lorsque nous avons appelé pour la troisième semaine consécutive pour demander pourquoi notre véhicule de travail n'était toujours pas prêt et a reçu plus d'excuses au lieu de solutions. Il a évidemment du mal à parler de manière professionnelle respectueuse aux femmes car il ne parle pas à mon patron de cette manière. On m'a dit la semaine dernière que ce serait un ou deux jours au plus. Cela s'est transformé en une autre semaine. Il a commandé la mauvaise pièce et elle ne correspondait pas à notre véhicule et quand j'ai demandé ce qu'il prévoyait de faire pour remédier à cette situation, par exemple ajuster notre facture, nous fournir un véhicule comparable en attendant, ou faire TOUT pour essayer de faire cela à droite et on m'a dit "c'est votre problème, c'est votre véhicule", une location d'une semaine s'est transformée en une location de 3 semaines et nous n'avons toujours pas eu de délai précis pour l'achèvement. Lorsqu'on lui a demandé le nom et le numéro de téléphone de ses superviseurs, un langage et un ton plus harcelants étaient très peu professionnels. nous n'emporterons plus nos véhicules de flotte à cet endroit lorsque des réparations et un entretien sont nécessaires et qu'une plainte officielle a été déposée à leur siège social avec une prochaine sur papier.

Traduit