Sandra Doherty

Examen de Harrogate Business Enterprise

Cette société nous a offert le pire service qui so...

Cette société nous a offert le pire service qui soit et c'était avant même que nous ayons récupéré la voiture. Une automatique diesel a été commandée par l'intermédiaire de la compagnie d'assurance. Il devait être prêt entre 12h et 16h. Quand nous sommes allés chercher la voiture, c'était un modèle manuel à essence. Pas vraiment acceptable, mais ce qui était pire, le pneu avait un morceau manquant sur la paroi latérale. Comme nous devons parcourir plus de 100 miles par jour sur l'autoroute, ce n'était pas acceptable. Lorsque nous avons ensuite contacté la compagnie d'assurance, ils ont contacté Enterprise à Harrogate qui lui a dit qu'il n'y avait rien de mal avec le pneu. Nous avons proposé d'aller prendre une photo du pneu. Vous pouvez imaginer notre étonnement lorsque nous sommes arrivés sur place pour constater que le véhicule avait été loué. J'espère que rien n'arrive à ce client qui conduit une voiture avec un pneu endommagé n'est pas sûr. Nous attendons toujours un véhicule mais nous supposons que ce ne sera pas le cas aujourd'hui.
Je vous suggère de mettre par écrit ce qui vous est proposé et de vérifier très attentivement le véhicule car le personnel ne se soucie manifestement pas de savoir si ses clients sont en sécurité ou non.

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