Brittany Stanko

Examen de Panama City Toyota Scion

J'ai acheté ma Prius C 2016 neuve l'année dernière...

J'ai acheté ma Prius C 2016 neuve l'année dernière en juillet 2017 ... c'était le dernier modèle 2016 qu'ils avaient et je venais récemment de commencer un travail qui nécessite beaucoup de voyages. Alors bien sûr, je voulais obtenir une garantie car je courrais les miles. En parlant à l'homme qui fait les garanties, j'ai demandé à plusieurs reprises si j'allais faire les vidanges d'huile avec la voiture. Il a dit que je le ferais avec la garantie qui coûte 45 dollars de plus par mois. Alors je me suis inscrit. Jeudi (21 juillet 2018), j'ai pris la voiture pour faire la vidange d'huile à son kilométrage de 30 km. J'ai attendu une heure et demie pour être accueilli avec une facture de 118 dollars. J'ai parlé avec le directeur financier nommé George. Il était très impoli. Quand je lui ai dit comment j'avais spécifiquement demandé à l'homme avant de m'assurer que mes vidanges d'huile seraient couvertes par la garantie, tout ce qu'il a dit était "bien, le gars qui a signé votre contrat n'est pas ici aujourd'hui, donc je ne peux pas faire grand chose. avait acheté votre voiture à partir de janvier de cette année, Toyota aurait couvert vos vidanges d'huile jusqu'à 100k miles parce que c'est une nouvelle garantie qu'ils ont commencé sur leurs véhicules ». Agréable. Donc non seulement je suis censé payer 45 $ de plus par mois pour quelque chose que j'ai spécifiquement demandé et que je n'ai pas obtenu, MAIS je suis aussi puni parce que "j'aurais dû acheter ma voiture en janvier". Sans parler du fait que j'étais bouleversé par la facture, il a dit: "Personne ne vous l'a dit avant de faire le service que cela vous coûterait?" J'ai dit "non, personne ne m'a rien dit!" alors il a simplement dit "eh bien, on ne peut rien faire". Parce que je pensais que le service était si bon quand j'ai acheté la voiture, j'ai aussi loué un camion ET j'ai demandé à mon père de leur acheter un camion (oh, et ils n'ont pas donné moi les 75 dollars que vous êtes censé obtenir lorsque quelqu'un que vous recommandez leur achète un véhicule). Une fois que j'aurai fini avec cette voiture et ce camion, j'achèterai plus un véhicule de Toyota si c'est ainsi qu'ils vont traiter leurs clients.

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