Y & M A

Examen de Lexus of Portland

J'étais un acheteur hors de la ville de Roseville,...

J'étais un acheteur hors de la ville de Roseville, en Californie. Je cherchais seulement une GS 350 d'occasion certifiée. J'ai appelé en une nuit et Michael Kinsman a répondu au téléphone. Ce fut la seule fois de ma vie où j'ai ressenti un véritable souci d'un vendeur de voitures pour ce que mes besoins étaient. J'ai également été dirigé vers Ruslan, qui, je crois, est le ou l'un des directeurs là-bas. Ensemble, Michael et Russ m'ont traité de manière exceptionnelle et ont rendu mon expérience la plus agréable de ma vie. Le m'a fourni vraiment une EXPÉRIENCE CLIENT PARFAITE. J'étais tellement à l'aise de travailler avec ces deux-là, ainsi qu'avec le concessionnaire dans son ensemble, que j'ai acheté un véhicule de 30 000 $ sans être vu et je les ai fait me l'expédier. À l'arrivée, l'un des phares contenait de l'humidité / de la condensation, et après l'avoir apporté à mon concessionnaire local à Roseville, il a été jugé que, malheureusement, il ne pouvait pas être couvert par la garantie. J'ai parlé à Russ et il l'a soutenu en disant que si la garantie ne le couvre pas, ils paieront pour le remplacement des phares! Je suis époustouflé par le niveau de service à la clientèle que j'ai reçu de ce concessionnaire depuis mon premier appel téléphonique tout au long d'un mois après la livraison, tout en résolvant mon problème de phare. Je ne peux pas dire assez de bonnes choses à propos de ce concessionnaire. Je recommande vivement ce concessionnaire aux acheteurs locaux et en dehors de la ville!

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