Deborah M

Examen de Malmaison

Du point de vue de mes parents qui ont 70 ans et q...

Du point de vue de mes parents qui ont 70 ans et qui sont restés début juin 2017: le bâtiment est charmant mais vieux et grinçant, avec de l'eau chaude peu fiable aux heures de pointe. L'ascenseur est lent et vieux et les parents ont été pris à plusieurs reprises dans la fermeture des portes. Il doit être remplacé. L'aménagement de la salle de bain est médiocre et ne permet pas de s'approcher suffisamment des miroirs pour se raser ou se maquiller. Vous ne pouvez pas non plus contrôler la température à l'intérieur de votre pièce. Pas de rideaux occultants, donc c'était un problème en juin lorsque le soleil se lève à 4h00 du matin. Le service du petit-déjeuner est très lent et de nombreuses erreurs de commande. Le service de petit-déjeuner ne commence qu'à 8 heures du matin, donc pas utile pour un départ anticipé et vous devez prépayer les petits déjeuners de la semaine. Le café est faible, ce qui est vraiment un facteur décisif. Le restaurant principal est bon mais ils appliquent des frais de service de 9%. L'emplacement est magnifique mais pour les prix pratiqués ici, un peu plus d'attention aux détails devrait certainement être de mise. Les parents ont également été déconcertés en se faisant facturer intégralement au début de leur séjour plutôt qu'à la fin. Ils ne reviendront pas et c'est dommage. Cet hôtel est le plus proche de chez moi et ils auraient été des clients fréquents si leur expérience avait été meilleure. Une honte.

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