Jeremy Bourque

Examen de Braeger Chevrolet

J'ai acheté un véhicule d'occasion le 2-27-19 pour...

J'ai acheté un véhicule d'occasion le 2-27-19 pour 20 000 $. C'est devenu un cauchemar à la minute où j'ai signé un contrat d'achat. Tout a commencé avec le directeur financier, Matthew Manager. Il m'a demandé mes "détails de prêt" (d'une banque extérieure) et s'est offensé quand j'ai demandé pourquoi c'était nécessaire. Il a alors, très agressivement et avec un manque de respect total à mon égard, dit "parce que vous venez de signer ce papier acceptant d'acheter ce véhicule" et "j'ai fait cela avant et cela n'a jamais été un problème". Il a ensuite quitté la pièce après avoir tenté de m'intimider sans m'expliquer complètement ce qui était même nécessaire. En passant, j'ai également fait cela avant. De plus, ma banque m'a dit que tout ce dont elle avait besoin, c'était de cette feuille de papier et nous nous occupons du reste. À partir de ce moment, cela n'a fait qu'empirer. J'ai été pressé de signer une pile de papiers avec peu ou pas d'explication. On m'a alors dit que je ne pouvais pas obtenir le véhicule avant le lendemain une fois les fonds transférés et que je ne pourrais pas avoir de copie des documents jusque-là (même si je les ai signés). 2-28-19, aucune communication de leur part lors de la prise en charge du véhicule. 2-29-19 Je reçois un appel de ma banque disant qu'elle n'a jamais envoyé les documents. Je n ai pas reçu de réponse du concessionnaire après les avoir informés jusqu à minuit. MINUIT, par SMS! 3-1-19 Je reçois un appel de la banque disant qu'ils ont faxé des documents (transmission horodatée du 3-1-19 @ 12:59 PM) avec des pages manquantes, mais s'ils ont tout reçu avant 15 heures, les fonds peuvent être envoyés le jour même . Je contacte le concessionnaire par e-mail, par téléphone et par SMS au vendeur et aux responsables sans réponse de personne. 3-2-19 toujours pas de voiture et travail absent tous les jours. Tout ce qui leur importait, c'était de faire cette vente. Une fois qu'ils m'ont accroché, je n'étais plus important. Mon besoin d'un véhicule a été ignoré par plusieurs personnes et c'est un problème fondamental avec un concessionnaire automobile et son équipe de direction. Je ne reviendrai jamais dans le groupe Braeger pour cette raison.
-Jeremy Bourque Broussard, directeur de l'expérience client Corp.

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