Lee Moores

Examen de Marcus Furniture Ltd.

J'ai acheté un matelas et un canapé en octobre 201...

J'ai acheté un matelas et un canapé en octobre 2015. On m'a dit que la causeuse prendrait quelques semaines pour être en stock. Au plus tard en novembre, il a finalement été livré en janvier après des mois d'excuses expliquant pourquoi il était en retard. C'était d'abord parce qu'il n'avait pas été commandé. Ensuite, c'était parce qu'ils n'étaient plus en tissu.

Maintenant, le matelas s'affaisse. On m'a dit que je pouvais entrer et qu'ils me donneraient un crédit en magasin. Voyant que j'avais encore besoin d'un lit, j'allais échanger contre un meilleur ensemble de matelas, et ils en avaient commodément en vente. J'avais choisi le matelas que je voulais, payé le tout et organisé pour qu'un camion soit disponible pour le récupérer. Après ma dernière expérience avec Marcus livrant les meubles, je ne voulais certainement pas attendre. Après environ 20 minutes d'attente pour qu'ils sortent le matelas, l'employé m'informe qu'ils n'ont plus ce matelas en stock. Ma solution aurait été de me vendre exactement le même matelas qui vient maintenant dans une couleur différente. À part la couleur, il n'y a pas de différence. Cela ne pouvait pas être fait. Ils ont essayé de me pousser sur un matelas différent qui était toujours en vente, mais pas dans la fermeté que j'avais choisie. Je ne voulais pas prendre un matelas différent et moins confortable.

J'ai quitté le magasin avec la promesse que la transaction serait annulée. Il apparaît toujours sur mon relevé de carte de crédit, et maintenant je vais devoir passer par l'appel pour contester les frais.

J'ai donné 2 étoiles sur leur page facebook car le canapé et la causeuse sont toujours confortables malgré l'affaissement du tissu sur le dessous; cependant, ici, je leur donnerai 1 étoile puisque mon message a été caché presque immédiatement. Non pas qu'ils m'ont contacté pour rectifier la situation, mais ils l'ont juste balayée sous le tapis.

Ma suggestion aux futurs acheteurs non familiers avec la région d'acheter des meubles chez Miskelly à Jackson et de payer les frais de livraison. C'était 100 $ quand je cherchais des meubles, et je ne voulais pas les payer à ce moment-là. J'ai mis trop de temps et d'efforts pour obtenir ce que j'ai payé de Marcus et je fournirai le reste de ma maison à d'autres entreprises qui paieront volontiers les frais de livraison.

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