Melanie Stinskons

Examen de Mercedes Benz of Miami

SPECTACLE D'HORREUR

SPECTACLE D'HORREUR
Mon mari et moi avons acheté un SL63AMG 2013 la veille de Thanksgiving l'année dernière. En partant, nous avons remarqué un code de dysfonctionnement ABC (code de suspension hydraulique) sur le tableau de bord. La voiture a commencé à faire un bruit et des vibrations vraiment rugueux. Ce n'était pas censé faire ça. Après Thanksgiving, nous avons appelé et on nous a dit de ne pas s'inquiéter et de simplement déposer la voiture et elle serait réparée, car elle était garantie pendant 90 jours.

Quatre mois plus tard et 20, oui, 20 rendez-vous de service plus tard, ils n'ont pas pu réparer l'éclairage de service ABC. Apparemment, ils ont même fait venir un ingénieur Mercedes Benz chez leur concessionnaire pour regarder la voiture, car ils n'avaient pas été en mesure de la réparer pour les 19 fois précédentes. Pendant ce temps, pendant les jours où la voiture était avec nous, nous avons eu deux fuites d'eau majeures, pour lesquelles la voiture devait être remorquée jusqu'à leur atelier, et pour lesquelles ils ont réparé, à leur honneur.

Sur les quatre mois que nous avons eu la voiture, elle était en leur possession et à leur magasin pendant neuf semaines, et, oh, quel bon moment ils ont passé. Dans un cas, la voiture a parcouru 75 miles. La personne qui l'a conduit, a fumé des cigarettes dedans et a mangé mes bonbons que j'avais dans le coffre. Une fois, ils attendaient une pièce et ils voulaient le garder pour un week-end de trois jours. Mon mari leur a dit non !!! Nous leur avons dit que lorsque vous obtiendrez la pièce, nous déposerons la voiture.

Lors de la 20e visite, et après que l'ingénieur aurait résolu le problème, le responsable du service Mercedes Autonation de Miami a dit à mon mari qu'après 20 fois où nous avons été très patients et que nous avons travaillé avec eux pour ramener la voiture tant de fois, que le général du magasin Le directeur (Mike Ochoa) lui avait donné la permission et l'autorisation de racheter la voiture au prix total que nous avions payé, si le voyant ABC devait se rallumer.

Eh bien, devinez quoi, le code ABC est revenu !! Mon mari l'a ramené, a dit au responsable du service que nous avions assez de temps pour que vous teniez parole. Nous avons besoin de notre argent !! Le responsable du service a dit de ne pas s'inquiéter, nous tiendrons notre promesse. Alors, mon mari a enlevé l'étiquette de la voiture et je l'ai récupéré. Le directeur, bien sûr, était en vacances et personne d'autre ne pouvait s'occuper de nous jusqu'à ce qu'il revienne une semaine plus tard.

Le premier jour, le directeur général était de retour de vacances, nous sommes retournés pour finaliser la paperasse et récupérer notre argent. Ils nous ont gardés là toute la journée: Il n'était pas encore là, a eu une autre réunion, bla, bla, bla. Ils ont bien racheté la voiture, mais pas comme ils nous l'avaient promis. Maintenant, l'histoire avait été changée en "bien ... nous achèterons la voiture en vous offrant une juste valeur marchande / prix". Eh bien, en gros, cela s'est traduit par nous avons été foutus et nous avons perdu 8 000 $ parce qu'ils ne voulaient plus nous payer ce pour quoi nous avons acheté la voiture. L'essentiel est, après
20 visites de service et quatre mois où nous avons dû faire face à un inconvénient majeur des allers-retours et d'être bousculés et arnaqués par Miami Autonation Mercedes, ils n'ont pas résolu le problème garanti et ils n'ont pas tenu leur promesse de rendre ce que nous avons payé eux pour leur voiture.

Ne les croyez pas si vous achetez une voiture et qu'il y a quelque chose qui ne va pas, qu'ils la répareront avec la garantie de 90 jours. Ils étaient plus préoccupés par le montant d'argent qu'ils perdraient de leur poche, au lieu de s'assurer que le client était satisfait et récupérait tout son argent parce qu'il avait vendu une voiture défectueuse qu'il ne pouvait pas réparer. À la fin de la journée, ils nous ont menti et ils nous ont arnaqués !! Honte à un si grand concessionnaire automobile comme Autonation !!!!

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