Roland Lamarche

Examen de Allied Fire & Security

J'ai acheté un coffre-fort de cette société. J'ai ...

J'ai acheté un coffre-fort de cette société. J'ai payé le prix total et payé les frais de livraison. On m'a dit que quelqu'un appellerait ce jour-là et organiserait la livraison. Leur service client est horrible. Après 4 jours et aucun appel, j'ai appelé et parlé avec Dominic, mon vendeur. (Il a perdu mes papiers) Il s'avère qu'Allied loue la livraison, à une tierce partie. Dominic m'a dit que quelqu'un appellerait ce jour-là pour faciliter l'accouchement. Pas de surprise! (Pas d'appel) Le lendemain, j'ai reçu un appel pour enfin organiser la livraison. Les déménageurs ont été opportuns, mais ont oublié de s'essuyer les pieds. Ils ont laissé mon nouveau coffre-fort verrouillé et j'ai dû appeler et obtenir le code ouvert de base. Mon coffre-fort était apparemment un modèle de plancher chez allied et était livré sans paperasse ni garantie. Encore une fois, j'ai appelé Dominic et il m'a assuré qu'il m'enverrait les codes de réinitialisation par e-mail ce jour-là. Service client en effet! Ils sont arrivés aujourd'hui, 3 jours plus tard. Étant donné que je suis au service à la clientèle et que j'ai remporté des prix, je peux honnêtement dire que si vous pouvez faire votre achat ailleurs, épargnez un peu d'agonie et magasinez ailleurs.
Roland Lamarche

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