Hans Vink

Examen de Conrad Electronics Benelux

Ik heb een Bosch robotmaaier en een garage gekocht...

Ik heb een Bosch robotmaaier en een garage gekocht. Op de website van Conrad stond vermeld dat deze producten beschikbaar waren en binnen 2 weken zouden worden ontvangen. Snel kreeg ik te horen dat er leveringsproblemen waren waardoor de producten iets later zouden aankomen. Daarna heb ik 4 emails ontvangen waarin steeds vermeld stond dat er leveringsproblemen waren en dat de ontvangst (weer) een semaine plus tard zou plaatsvinden.
Tijdens die uitstelperiode heb ik met Conrad contact opgenomen en het probleem voorgelegd. Bovendien: hoe kan er een leveringsprobleem zijn als het produit beschikbaar est. Mij ​​werd medegedeeld dat ik pech heb gehad: het centrale magazijn levert aan veel afdelingen. Blijkbaar était er net iemand mij voor geweest. Hiermee geeft men in feite aan dat er minimaal een slecht voorraadbeheer is. Maar ik zou binnen een semaine mijn producten ontvangen. Twee dagen plus tard kreeg ik de volgende uitstelemail. Er is dus meer aan de hand by Conrad dan alleen een slecht voorraadbeheer.
Uiteindelijk werd de levering van de robotmaaier annulé: niet meer leverbaar. De garage werd wel geleverd en bevalt goed. De robotmaaier heb ik bij Bosch zelf besteld, tegen een duidelijk lagere prijs. Levering vond plaats binnen twee weken na de laatste email van Conrad.

Traduit