Julie Johnson

Examen de Norman's Memorials

Mon mari et moi avons commandé un banc pour ma bel...

Mon mari et moi avons commandé un banc pour ma belle-mère et mon beau-frère en janvier de l'année dernière. Nous sommes pleinement conscients que cela a été fabriqué en dehors des États-Unis. Notre contrat indique un délai de livraison de 8 à 10 mois à l'exception des cas fortuits et autres causes indépendantes de la volonté du vendeur - que je comprends, mais 14 mois plus tard. Dans le monde des transports, il y a toujours des camions transportant des articles sur les frontières de l'État - je ne comprends pas comment "ils" attendaient un camion de la Géorgie au Colorado. Nous avons eu les mêmes problèmes de choses égarées, les informations sur la preuve étant incorrectes, aucune communication en ce qui concerne les mises à jour à moins que nous n'appelions. Nous comprenons le congé de Sue, nous savions bien qu'elle était avec qui nous avions traité, puis il a été remis à Warren, qui, selon nous, n'avait que peu ou pas de connaissance de notre commande, mais pour le prix des choses et le entreprise qu'ils fournissent, je pense qu'il y aurait plus de professionnalisme. Aujourd'hui, j'ai appelé et laissé un message vocal à Warren pour qu'il me rappelle, m'expliquant que nous avions des questions sur le solde dû et pourquoi notre banc est resté si longtemps en Géorgie, comme mon mari l'a dit " nous pourrions y conduire et l'obtenir plus rapidement " Quelques minutes après mon appel à Warren, le directeur du bureau m'a appelé. Peut-être que je viens d'une autre époque, mais j'ai laissé un message vocal pour qui je pensais être le patron et non sa secrétaire. Comme dans toute entreprise, je pense qu'il est préférable de donner une estimation plus longue de la livraison que de vous couper court, et si elle arrive avant l'heure limite, l'entreprise a l'air mieux. Je ne sais pas depuis combien de temps Norm's est en affaires, mais ils ont 3 emplacements - ce n'est donc pas comme s'ils n'avaient jamais rencontré ces problèmes auparavant - il ne serait donc que professionnel de tout dire à vos clients dès le départ. N'oubliez pas que la plupart du temps, vos clients viennent de traverser une dévastation dans leur vie et n'ont vraiment pas tout à fait compris toutes les informations.

Traduit