Kelly Perot

Examen de HYATT REGENCY NEW ORLEANS

Le week-end dernier, j'ai vécu l'expérience la plu...

Le week-end dernier, j'ai vécu l'expérience la plus horrible et la plus embarrassante que j'aie jamais rencontrée. Je suis arrivé au Hyatt pour rendre visite à un ami et j'ai fait garer mon voiturier. Les voituriers (qui sont une entreprise louée) étaient extrêmement gentils et serviables. Après avoir reçu mon ticket de validation de stationnement, mes deux amis et moi sommes entrés dans l'hôtel, où on nous a immédiatement demandé de voir les clés de notre chambre. J'ai montré aux agents mon ticket de parking et leur ai dit que nous attendions un ami qui est un invité dont nous avons juste besoin pour utiliser les toilettes en attendant. C'était bien jusqu'à ce que quelqu'un de la direction mordille l'officier pour avoir même essayé de nous loger juste en face de nous. On nous a alors dit que puisque les toilettes étaient situées de l'autre côté de l'hôtel d'aller demander à un garde de nous y escorter car nous avons payé pour nous garer là-bas et étions avec un invité. Le grand officier afro-américain debout à l'entrée arrière a commencé à crier après moi et mes amis en menaçant de nous arrêter pour n'avoir fait que ce qu'on nous avait dit. Un employé qui était merveilleux lui a dit qu'il nous avait parlé plus tôt et a dit à l'agent qu'il nous escorterait car il se trouvait à 2 pieds de l'entrée arrière. Ce même bureau a continué à crier sur l'employé en menaçant de le renvoyer et nous a de nouveau arrêtés. Nous sommes ensuite retournés à l'avant de l'hôtel pour récupérer mes clés du voiturier afin que nous puissions simplement partir car tout le monde était extrêmement peu accommodant. Je suis allé parler avec le premier officier avec qui j'ai parlé pour lui dire à quel point l'un de ses collègues officiers était impoli et à quel point il n'était pas apprécié. Il nous a ensuite escortés aux toilettes et le grand officier a recommencé à paniquer et je lui ai montré mon ticket de voiturier et je lui ai dit que j'essayais de lui dire tout le temps mais il n'arrêterait pas de crier assez longtemps pour entendre tout ce que nous essayions de faire. dit lui. Une fois que nous étions dans la salle de bain, deux femmes officiers sont entrées pour nous précipiter et nous escorter hors des lieux. Une fois que nous avons quitté les toilettes, environ 6 gardes nous ont escortés hors du bâtiment Hyatt. Nous n'avions rien fait d'autre, nous avons simplement demandé à utiliser les toilettes après avoir payé pour nous garer là-bas. Puis une fois que j'ai récupéré ma voiture chez Valet, j'ai dû expliquer à quatre reprises que le billet que je tenais dans ma main étiqueté C142565 était ma voiture et que j'en avais besoin pour que je puisse quitter cette horrible expérience. Le voiturier m'a dit qu'il allait devoir vérifier les caméras pour vérifier que c'était ma voiture! Vérifier? N'est-ce pas pourquoi j'ai ce bout de papier dans ma main en premier lieu !!! Merci DIEU, nous avons reçu un appel pour nous rendre compte que nous étions au mauvais Hyatt et que nous n'aurions plus jamais à revoir ces gens. C'était vraiment embarrassant d'être traité comme une sorte de criminel pour avoir essayé d'utiliser les toilettes à l'endroit où vous avez payé pour être. Je ne reviendrai jamais au Hyatt sur Loyola c'était vraiment traumatisant. Je suis très déçu par le personnel de direction là-bas.

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