Edward H

Examen de Clara Maass Medical Center

Cet hôpital a vraiment été une expérience cauchema...

Cet hôpital a vraiment été une expérience cauchemardesque pour mon père de 79 ans pour de nombreuses raisons. Mon père était dans un centre de physiothérapie / réadaptation et contre nos instructions, il a été envoyé à Clara Maass. Le médecin qui lui a été assigné ne nous a pas retourné nos appels téléphoniques, pendant tout le temps que mon père était à l'hôpital, nous n'avons parlé avec le médecin assigné que deux fois, pour un total de 10 minutes maximum. La nuit où mon père est arrivé à l'hôpital, personne n'a contacté mon frère ou moi, tous deux qui ont un POA médical pour mon père qui a de graves problèmes de mémoire. Le jour suivant, nous avons essayé d'obtenir des informations sur la façon dont il allait, et nous n'avons pu parler qu'à une infirmière très grossière qui ne voulait pas nous donner d'informations. Lors d'un très bref appel avec le médecin désigné le lendemain, on nous a dit que mon père serait libéré le jour même. Vers 14 h 30, j'ai reçu un appel indiquant que mon père serait renvoyé en physiothérapie vers 17 h. Puis à 9h30 ce soir-là, nous recevons un appel indiquant que mon père est transféré à l'USI. Nous essayons de contacter son médecin assigné, ne retourne pas les appels pour le reste du séjour de mon père. Nous demandons à plusieurs reprises qu'un formulaire spécifique soit rempli concernant le traitement post-hospitalier, tout ce que nous obtenons, ce sont des excuses et la course autour. Le numéro de téléphone de l'expérience du patient est une blague totale, car il va directement à la messagerie vocale et personne n'a retourné mes appels. Il a fallu plusieurs appels furieux à un superviseur infirmier pour enfin obtenir des informations et on m'a promis un rappel par 2 directeurs du personnel de l'expérience patient, ni l'un ni l'autre qui ne m'ont jamais rappelé. Tout ce qui concerne le séjour de mon père était simplement frustrant de devoir traiter avec des gens qui ne se souciaient manifestement pas, de retourner des appels téléphoniques ou d'offrir de l'aide au besoin. Pour ces raisons, j'éviterais cet hôpital dans la mesure du possible. Toute notre expérience avec eux a été une honte totale.

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