Denise Hammond

Examen de Bellamy-Strickland Automotive,...

Mon mari et moi étions très heureux d'acheter notr...

Mon mari et moi étions très heureux d'acheter notre Chevy Impala 2017 à cet endroit. Nous l'avons acheté à l'hiver 2017. Maintenant, c'est la température printanière qui monte. Nous voulons nous rafraîchir avec le climatiseur et cela ne fonctionne pas. Nous avons appelé le concessionnaire Bellamy Strickland à McDonough où nous avions acheté la voiture et les avons informés qu'ils nous avaient vendu une voiture avec un climatiseur qui ne fonctionnait pas. Ils
demandé combien de kilomètres il y avait sur la voiture et nous leur avons dit 51000 et ils nous ont dit que la garantie expirait à 50000 miles ... Nous avons ensuite emmené la voiture dans un endroit réputé pour voir ce qui n'allait pas avec la climatisation et ils ont dit que le compresseur et le noyau évaporé avait une énorme fuite énorme parce que le concessionnaire était censé le réparer. Puis pour un avis 2 ND, nous avons emmené la voiture dans un magasin de climatisation et de chauffage spécialisé dans la réparation de climatiseurs. Il a dit exactement la même chose. La résolution de ce problème a coûté près de 3000,00 $. Le gars a déclaré que, selon son expertise, il n'y a absolument aucun moyen que mon mari et moi devrions payer pour cela parce que c'est un problème de fabrication. Il a dit qu'ils savaient que le problème existait. J'ai appelé le concessionnaire et j'ai parlé à une jeune femme qui était tout à fait d'accord pour dire que notre voiture aurait dû être révisée avant de nous être vendue. Elle s'est excusée et a demandé à quelqu'un du nom de Kevin D. de me rappeler. Il voulait mettre l'accent sur le kilométrage et je lui dis que ce n'était pas la raison pour laquelle j'ai appelé. J'ai appelé pour voir si vous saviez qu'on nous avait vendu une voiture pratiquement neuve sans air ... Il voulait savoir pourquoi nous ne l'avions pas amenée plus tôt. J'ai dit respectueusement: «Monsieur, nous l'avons acheté quand il faisait froid, nous n'avions aucune raison d'utiliser l'air. Nous avons découvert quand il commençait à faire chaud parce qu'alors nous avions besoin d'air. J'ai dit Monsieur, nous ne savions pas mais y 'tout a fait. " Il a dit ou fait quelque chose pour nous satisfaire en tant que clients. Si c'est ainsi qu'ils traitent leurs clients, je ne recommanderais à personne d'y aller. M. Kevin préfère argumenter plutôt que d'essayer de rectifier le problème avec un type de solution. Je lui ai dit que je le verrai au tribunal et il a dit: «C'est bien». C'est donc là que nous allons. Je suis si heureux que le monsieur de la société AC ait accepté de venir donner son avis d'expertise en notre nom. Il se sentait vraiment mal pour nous que nous ayons été lissés comme ça ... Mr. Kevin D. Les compétences en service à la clientèle sont nulles!

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