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Examen de Bellus Academy

Je suis un client de longue date. Lorsque mes serv...

Je suis un client de longue date. Lorsque mes services d'avril ont augmenté de quelques dollars, je m'attendais à un taux d'augmentation similaire pour un traitement à la kératine en mai et je n'avais aucune raison de penser le contraire. J'étais 45 minutes dans le service lorsque j'ai accidentellement découvert qu'un traitement à la kératine avait considérablement augmenté d'environ 79 $ à 120 $ pour 2 onces. (Il y a des frais pour Keritin supplémentaire.). J'ai appelé le Keratin Shop et j'ai trouvé que leurs prix étaient les mêmes que ceux de Bellus, sans que cela prenne 2 à 3 fois plus longtemps. J'ai envoyé un e-mail au responsable car avec une augmentation aussi importante, le personnel aurait dû m'en informer lors de la réservation. Il l'a transmis à Maria, qui est venue à ma chaise, a parlé à l'étudiant en privé et est partie sans me parler. Bellus envoie le mauvais message aux étudiants en leur apprenant que c'est un bon service à la clientèle d'ignorer les préoccupations d'un client. J'espère que cela empêche quelqu'un d'autre d'être mis dans une situation similaire surévaluée et délicate.

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