Bharath Pattabiraman

Examen de Autobarn Mazda - Evanston,IL

Résumé: Les vendeurs sont très professionnels et f...

Résumé: Les vendeurs sont très professionnels et fournissent un excellent service. Méfiez-vous des gens des finances qui sont assis à l'étage.

J'étais ici pour acheter une nouvelle Mazda 3 2014. J'avais fait des recherches approfondies, il n'a donc pas fallu plus de 30 minutes pour parvenir à un accord sur le prix final (ce que j'ai réalisé plus tard, était une bonne affaire par rapport à d'autres qui avaient obtenu le exactement la même voiture et la même garniture pour au moins 1000 $ de plus). Les vendeurs qui m'ont aidé sont Ross et Anthony. Les deux ont été très utiles. Ross en particulier était vraiment sympathique, honnête et extrêmement serviable. Les managers Mike et Jonathan sont également professionnels.

Cependant, soyez conscient des gens de la finance, j'ai eu une très mauvaise expérience avec eux. Je voulais du financement pour ma Mazda 3, et toute ma paperasse a été faite par cette femme Diza, à qui je recommanderais de rester à l'écart. Elle n'a jamais expliqué les choses correctement, s'est précipitée tout au long du processus. À un moment donné, elle a mentionné que l'immatriculation et les plaques d'immatriculation coûtaient 700 $, ce qui me paraissait ridicule, car je sais pertinemment que cela ne peut pas dépasser 300 $ au total. Ce n'est qu'après que je lui ai fait remarquer dans la paperasse qu'elle a admis que ce n'était pas tant que ça. Mais il s'est avéré que la différence de 300 $ restante (à part les frais de doc de 166 $) était pour quelque chose appelé Auto Guard (une sorte de protection de la peinture). Elle a dit que c'était quelque chose qui était fait pour toutes les voitures, elle me l'a expliqué comme si c'était une chose obligatoire que je devais payer. Plus tard, j'ai découvert qu'il s'agissait d'un package optionnel, ce qui est vraiment exaspérant car il semblait que je n'avais jamais eu le choix. Le package comprend également 8 réapplications de l'autoguard, et c'est quelque chose qui ne peut être fait que chez Autobarn. Cela m'était vraiment inutile car je prévoyais de sortir la voiture de l'état après l'avoir achetée.

Ils ont dû récupérer la voiture d'un autre endroit, mais la livraison a été effectuée très rapidement, ils n'ont pris que 1 à 2 jours pour me ramener la voiture. Cependant, après la livraison, j'ai remarqué que le pare-chocs arrière de ma voiture avait des rayures! Je l'ai abordé avec le directeur Mike qui a d'abord promis de le repeindre, mais après avoir exprimé mon mécontentement, il a été très raisonnable et s'est assuré que le pare-chocs était changé. J'ai également discuté de l'autoguard, et il a promis de rembourser l'argent. C'est pourquoi je donne 5 étoiles, car ils se sont assurés de tout faire pour résoudre ces problèmes et valoriser leurs clients. Dans l'ensemble, je dirais 5 étoiles pour le département des ventes et 3 pour les finances, mais l'interaction avec les vendeurs est la plus importante lors de l'achat d'une voiture, donc cela donnera 5 étoiles au total.

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