djta38

Examen de Dorel Netherlands

J'écris rarement des critiques, mais mon expérienc...

J'écris rarement des critiques, mais mon expérience avec Maxi Cosi / Dorel Juvenile me pousse à une exception. Le service client est toujours très important pour cette entreprise. Après quelques années, 2 pièces en polystyrène se sont brisées dans mon Axxis Fix. Après un long appel téléphonique avec un représentant du service client hautement dédié (merci encore Annelies), il s'est avéré que les pièces ne sont plus disponibles. Puis Maxi Cosi m'a proposé de m'envoyer au siège à vos frais et, avec bonne volonté, d'adapter les pièces du modèle successeur dans votre atelier. Sensationnel. La plupart des autres entreprises auraient probablement dit à ce stade: "Désolé, votre siège a 5 ans, achetez-en un nouveau".
Merci Maxi Cosi!

Traduit