James Haddow Examen de Spanish Consulate in Los Angel...
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Expérience horrible ici en essayant de récupérer un passeport / visa pour un ami. On lui a dit dans un e-mail, voir photo ci-jointe, qu'avec une lettre d'autorisation notariée, je serais en mesure de la récupérer pour lui. L'email a été envoyé un peu plus d'un mois avant ma visite par Clara Prados, avec qui j'ai eu le déplaisir de traiter aujourd'hui. Elle m'a informé que, malgré son e-mail indiquant le contraire, mon ami aurait besoin de s'envoler pour LA une deuxième fois et de récupérer ses documents en personne. Quand je lui ai demandé quand cela avait changé et si elle pouvait fournir une documentation sur ce changement de procédure, elle a trouvé un responsable qui a répété tout ce qu'elle avait déjà dit et m'a dit qu'ils devaient aider d'autres personnes.
Je comprends que cette procédure est une procédure, mais lorsque vous agissez conformément à la parole écrite du bureau, je pense que nous aurions dû être mieux traités que nous ne l’étions. Maintenant, mon ami doit de nouveau traverser le pays en avion, alors qu'il essaie de quitter le pays dans quelques semaines seulement.
Super frustrant et boiteux. C'est un exemple brillant du pire type de bureaucratie gouvernementale absurde.
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