Shanon Smith

Examen de Homewood Mountain Resort, Lake...

Le pire service client que j'aie jamais connu. Ils...

Le pire service client que j'aie jamais connu. Ils sont juste pour votre argent. Nous avions réservé une leçon de ski le matin avec eux, mais en raison d'un énorme dépôt de neige pendant la nuit, ils ont eu un retard à l'ouverture et n'ont pas envoyé de courrier électronique ni communiqué avec nous sur l'impact que cela aurait sur nos leçons. Nous avons appelé leur ligne de services à la clientèle plus de 30 fois jusqu'à ce que nous ayons finalement contacté quelqu'un pour essayer de reporter la session de l'après-midi. Puis, lorsque nous sommes arrivés pour la leçon de l'après-midi, nous avons été refusés parce qu'ils étaient à pleine capacité. Nous avons essayé d'expliquer que nous avions réservé pour le cours mais ils s'en moquaient. Nous avons donc appelé pour essayer de récupérer notre argent et le directeur (Ross) a refusé de nous rembourser en disant qu'ils ne remboursaient pas à cause du temps, mais que le temps n'était pas le problème, le fait qu'ils nous aient renvoyés était ce problème. Il voulait que nous reportions mais nous lui avons dit à plusieurs reprises que nous n'étions en ville que pour le week-end et que nous partions ce soir-là, mais il s'en fichait et voulait clairement juste notre argent. Épargnez-vous les tracas et allez ailleurs où ils n'essaient pas de vous arnaquer de votre argent.

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