Rebecca Rothberg Examen de Ojai Valley Inn & Spa
Beaucoup de choses se sont passées à l'Ojai Valley...
Beaucoup de choses se sont passées à l'Ojai Valley Inn. Permettez-moi de commencer par dire que le personnel était phénoménal.
Maintenant pour mon expérience. Nous sommes arrivés tôt car nous avions un enregistrement anticipé grâce à la réservation Amex. Nous sommes arrivés vers 1h00 et avons été enregistrés par une réception sympathique. Il nous a dit qu'il ferait immédiatement nettoyer notre chambre surclassée. Il envoyait quelqu'un immédiatement. Nous sommes allés en ville pour déjeuner. Nous avons attendu le SMS de la réception, y compris notre numéro de chambre. Il n'est jamais arrivé. Alors j'ai appelé la réception. ils m'ont fait courir dans ma chambre. Ils ont dit que quelqu'un le nettoyait toujours à 16h00. quand l'enregistrement standard était. donc notre chambre n'était pas prête même à l'heure d'enregistrement habituelle. On m'a dit que quelqu'un allait inspecter la pièce et que c'était finalement fait vers 16h10. Nous retournons à la propriété, allons dans la chambre et trouvons quelqu'un qui la nettoie encore. ils nous ont dit qu'ils avaient pratiquement terminé et que nous étions en train de sortir. Alors qu'ils étaient encore dans la pièce, j'ai remarqué une bouteille d'eau vide posée par terre. En regardant en bas, j'ai remarqué à quel point le sol était sale. Le personnel de nettoyage n'a pas passé l'aspirateur, n'a pas rangé, n'a rien fait d'autre que changer la literie. il y avait de gros morceaux de terre partout sur le sol. Et peut-être des restes de vomi de la personne précédente séjournant dans la chambre. Tout cela était très évident et perceptible sans regarder de près. J'ai immédiatement appelé la réception et leur ai demandé d'envoyer quelqu'un nettoyer la chambre. tout cela a été une déception car on m'a dit que la chambre serait prête peu de temps après notre 13h00. l'enregistrement, mais à 16 h 15, la chambre était toujours sale. personne n'est venu dans la chambre, et après avoir rappelé la réception et envoyé un texto au numéro qui m'a envoyé le numéro de la chambre, j'ai finalement trouvé le chef de la chambre ou un responsable. Ils ont fini par nous donner un tas de crédits différents, comping notre repas, ainsi que la chambre pour la première nuit. C'était super, sauf que tout ce que nous voulions, c'était une petite chambre à notre arrivée.
Nous avons mangé dans les chênes le premier soir et avons vraiment apprécié notre repas. Le saumon et le steak étaient fantastiques, tout comme ma salade de légumes. Parce que notre repas était préparé, nous avons commandé un dessert supplémentaire. Le gâteau au fromage était fantastique, le gâteau à la lave était délicieux et le pudding au pain était à tomber par terre. Tout le personnel, encore une fois, toujours fantastique. Nous retournons dans notre chambre, nous préparons pour le lit, réglons la climatisation à la température désirée, nous nous couchons et essayons de dormir. Nous étions tous les deux trempés de sueur et nous nous sommes réveillés vers 1 h du matin parce que notre climatisation ne fonctionnait pas. Nous avons immédiatement appelé la réception et leur avons demandé d'envoyer quelqu'un immédiatement pour résoudre ce problème. Le monsieur de la réception a proposé de préparer un autre quelque chose, mais nous lui avons dit que ce n'était pas ce que nous recherchions, nous voulions juste que notre climatisation soit réparée. Ils ont envoyé quelqu'un immédiatement. il l'a réparé temporairement, mais le lendemain soir, nous avons eu le même problème. Nous avons appelé la réception et leur avons demandé d'envoyer quelqu'un pendant que nous étions dehors pour le dîner. Ils n'ont jamais envoyé personne. mais nous ne le savions pas avant d'essayer de nous mettre au lit. Nous avons le même problème. Je me suis réveillé en sueur. Ce n'est pas ce qui devrait arriver lorsque vous dépensez ce que nous avons dépensé pour nos chambres. Entre le désordre à notre arrivée, la climatisation ne fonctionnant pas, et tout le comping, nous nous rendons compte que cela doit être une situation régulière qu'ils viennent de rectifier en rendant des choses gratuites.
Nous ne sommes pas du genre à demander simplement quelque chose à compiler à cause d'un problème. Nous voulons juste que les choses se passent bien dès le départ. Cet hôtel n'a pas fourni cette expérience.
Avis sur le spa: j'ai eu un soin du visage et un massage. Tout était parfait. Le vestiaire des femmes était charmant, très arrangeant. nous avons pu utiliser la piscine du spa, qui était charmante et calme. Nous avons été régulièrement contrôlés par le personnel. Tout dans le spa était parfait.
J'aimerais pouvoir écrire une critique positive sur cet endroit car la chambre était charmante en dehors des problèmes. La vue que nous avions était spectaculaire. Mais chaque étape avait des problèmes majeurs. Et je ne peux rien justifier de plus que 2 étoiles
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