Cynthia Branscum

Examen de Harrah's Casino

Si je pouvais donner zéro étoile, je le ferais. J'...

Si je pouvais donner zéro étoile, je le ferais. J'ai appelé Carvings Buffet avant de partir et j'ai demandé spécifiquement s'ils avaient un brunch de mimosa sans fond et on m'a dit OUI. Quand nous y sommes allés, nous étions deux mimosas quand notre serveuse nous a dit que nous ne pouvions plus avoir de mimosas car il y avait une limite de deux par personne (ce qui n'est indiqué nulle part). On lui a demandé de parler au directeur LINDA pour expliquer les fausses informations qui avaient été données auparavant par téléphone et elle a de nouveau déclaré qu'il n'y en avait que deux par personne et qu'elle parlerait à notre serveuse et nous donnerait un autre tour. LINDA est ensuite revenue et a été extrêmement impolie et insultante, ne croyait pas que nous avions plus de 21 ans et a demandé à voir nos pièces d'identité (après que nous ayons déjà été servis et que nous ayons déjà montré nos pièces d'identité lorsque nous avons initialement acheté le buffet). Non seulement cela, mais nous n'avons jamais reçu notre autre tour. Je suis allé me ​​plaindre au directeur de l'hôtel AL qui n'a absolument rien fait pour nous mais nous a dit de remplir une carte de commentaires (que nous savons tous que ceux-ci sont jetés à la poubelle). Très mécontent du service et regrette d'être membre des récompenses. Je ne reviendrai PAS. Allez à Silver Legacy et au buffet SAVEURS. Nourriture, service et expérience bien meilleurs, sans oublier qu'ils ont du champagne et des mimosas sans fond. Harrahs doit intensifier son jeu.

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