Carolyn Myres

Examen de LEDIC Management Group

Buena Vista Senior Community à Cleburne, au Texas,...

Buena Vista Senior Community à Cleburne, au Texas, serait l'endroit idéal pour les personnes âgées sans la direction. Les problèmes sont masqués par les efforts supplémentaires déployés pour corriger les problèmes au moment de l'inspection par l'État et garder les résidents silencieux en ne leur donnant aucun moyen d'exprimer leurs préoccupations. Le cadre est agréable et les plans d'étage sont bien agencés. Les résidents aiment se connaître à travers plusieurs activités. Cependant, lorsqu'un résident a un problème qui doit être résolu, qu'il s'agisse de quelque chose d'aussi petit qu'une ampoule en cours de remplacement, de réparations et de problèmes d'installation tels que les barrières de sécurité constantes qui ne fonctionnent pas pour les ascenseurs qui tombent souvent en panne pendant une semaine ou plus à la fois , il n'y a aucune preuve que la direction agisse rapidement pour corriger les problèmes - seulement beaucoup et beaucoup d'excuses. Souvent, les résidents eux-mêmes sont blâmés et discutés grossièrement. J'ai même entendu plusieurs résidents dire que s'ils n'aiment pas la façon dont les choses sont gérées, ils peuvent partir. Les plaintes des résidents sont traitées avec hostilité, grossièreté et il n'y a jamais de sentiment d'urgence pour répondre aux besoins des résidents. Il faut souvent plusieurs appels, visites au bureau ou même avoir un membre de la famille ou un ami devant intervenir ou défendre le résident pour obtenir des résultats. Il n'y a personne dans le personnel le week-end pour régler les problèmes. Il n'est pas étonnant qu'il y ait souvent des postes vacants qui ne sont pas pourvus. Il est décourageant de voir les personnes âgées et leurs familles traitées avec un manque de respect total de la part du personnel de direction. J'espère que quelque chose peut être fait pour fournir au personnel une formation et une meilleure surveillance de la part de LEDIC. Je serais heureux de fournir des vidéos, des photos et des témoignages de résidents ainsi que d'en discuter davantage.

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