XIAO JIA WANG

Examen de Maimonides Medical Center

Ma grand-mère a été admise à l'étage chirurgical (...

Ma grand-mère a été admise à l'étage chirurgical (8e étage) pour une appendicite et y est restée environ 10 jours. Je donne à cet hôpital 2 étoiles plutôt qu'une parce que l'équipe de médecins, en particulier le médecin résident avec qui j'ai été en contact pendant ces 10 jours, était très informative; ils ont rapidement répondu à nos préoccupations et répondu à nos questions. Cependant, le manque de coordination des soins entre l'équipe de soins, y compris les médecins, les infirmières et le gestionnaire de cas, rend l'expérience globale de l'hôpital extrêmement désagréable. Ma grand-mère a été renvoyée chez elle hier sans la solution saline nécessaire pour rincer son drainage IR. On nous a dit que l'infirmière visiteuse viendrait chez nous pour s'occuper de tout le jour de son congé, mais j'ai reçu un appel le lendemain matin du service d'aide à domicile que l'infirmière visiteuse ne viendrait que 2 jours plus tard et que au moins un membre de la famille devrait avoir appris par l'infirmière de l'hôpital comment utiliser une solution saline normale pour rincer le drain afin d'éviter un drain bouché. Quand je suis allé à l'étage chirurgical de l'hôpital Maimonides pour prendre une solution saline comme indiqué, le gestionnaire de cas a été extrêmement impoli avec moi et m'a dit que j'aurais dû les acheter moi-même à la pharmacie en utilisant la prescription du médecin. Quand je lui ai dit qu'il n'y avait pas de prescription de solution saline, elle m'a congédié. Elle a également insisté sur le fait que j'avais dû apprendre à rincer le drain et m'a essentiellement accusé de mentir quand je lui ai dit que personne ne m'avait appris la veille. Quand j'ai demandé si je pouvais amener ma grand-mère qui attendait dans le hall du premier étage à monter au 8e étage pour qu'une des infirmières puisse me montrer comment faire. Elle a répondu de manière flagrante, "NON". Après avoir parlé avec le médecin résident, j'ai été informé qu'il ne passait jamais d'ordonnances de solution saline pour les patients qui rentrent chez eux avec des drains IR car ce n'est pas une pratique standard (il s'était attendu à ce que l'infirmière visiteuse emporte avec eux les fournitures nécessaires). Bien que je sois extrêmement déçu du manque de respect de certains membres du personnel, je suis plus préoccupé par le manque de coordination des soins dont ils ont fait preuve.

Traduit